Política de reembolso

Política de Reembolso y Garantía – Entre Ellas

Garantía de productos

En Entre Ellas todos nuestros artículos cuentan con una garantía de 15 días naturales a partir de la fecha de entrega.
Esta garantía aplica exclusivamente para defectos de fabricación, como cierres defectuosos, argollas dañadas, piedras desprendidas.

No se considera garantía el desgaste normal por uso o el mal cuidado de las piezas.
Tampoco aplica en los siguientes casos:

• Cambios de color en metales.

• Fricción o roce que cause pérdida de brillo o rayones.

• Piezas de nácar, vidrio o cristal quebradas o rayadas por mal manejo.

En Entre Ellas aseguramos la calidad de nuestros materiales y ofrecemos una guía de cuidados para prolongar la vida de cada pieza.
Si las recomendaciones no se siguen y el producto presenta daño, la garantía no aplicará.
Puedes consultar más información en nuestra sección “Cuidados de tus joyas” dentro de nuestro sitio web.

Cambios y devoluciones

• Solo se aceptan cambios en productos que califiquen bajo la política de garantía.

• Si el cambio se solicita por talla o color, los gastos de envío correrán por cuenta del cliente.

• No se realizan cambios en artículos en descuento o promoción.

• No se efectúan devoluciones de dinero.

• Los cambios deben gestionarse dentro de los primeros 10 días posteriores a la compra.